Im Beitrag wird ein didaktisches Konzept für ein Supportangebot vorgestellt, das im Rahmen eines Blended-Learning-Formats eingesetzt wird. Das Konzept gewährliestet eine hohe Betreuungsqualität, entlastet die Betreuungspersonen und ist problemorientiert und studierendenzentriert gestaltet, was anhand von Evaluationsergebnisse gezeigt wird.